1722 - Benötigen Sie die Hilfe der Feuerwehr in nicht lebensbedrohlichen Fällen?

Nutzen Sie den Online-Schalter oder wählen Sie die Nummer 1722

1722 bei Sturm oder Überschwemmung: Wen rufe ich an?

Seit dem 1. August 2017 müssen Sie die Nummer 1722 anrufen, wenn Sie wegen Sturmschäden oder Überschwemmung die Hilfe der Feuerwehr benötigen, ohne dass Lebensgefahr besteht. Der Föderale Öffentliche Dienst Inneres aktiviert bei Sturm oder Überschwemmung die Telefonnummer 1722 für Einsätze der Feuerwehr, bei denen kein Leben in Gefahr ist.  Ab Juli 2021 können Sie auch den Online-Schalter www.1722.be nutzen.

Alternativ können Sie auch weiterhin das elektronische Formular auf der Website Ihrer lokalen Feuerwehr benutzen. Über diesen Link finden Sie eine Übersicht über die elektronischen Formulare der Hilfeleistungszonen: elektronische Formulare "Sturm & Überschwemmung"

Fragen Sie sich zuerst, ob möglicherweise Lebensgefahr besteht und/oder ob ein Einsatz der Feuerwehr notwendig ist.

 • Wählen Sie die Nummer 112, wenn Sie dringend einen Krankenwagen oder die Feuerwehr brauchen, weil möglicherweise Lebensgefahr besteht.
Beispiele: Einsturzgefahr, Gefahr auf der öffentlichen Straße (umgestürzter Baum, abgerissenes Kabel, Steinschlag, ...), Brandgefahr, Zwischenfall mit Verletzten,...

 • Nutzen Sie den Online-Schalter www.1722.be oder wählen Sie die Nummer 1722, wenn kein Risiko auf Lebensgefahr besteht, Sie aber die Hilfe der Feuerwehr brauchen.
Beispiele: große Schäden am Dach, überfluteter Keller, überflutete öffentliche Straße,…

 • Kontaktieren Sie einen qualifizierten Fachbetrieb (oder führen Sie selbst Reparaturen durch), wenn kein Risiko auf Lebensgefahr besteht und für den Schaden kein Einsatz der Feuerwehr erforderlich ist. Die Nummern 112 und 1722 dürfen in diesen Fällen nicht benutzt werden.
Beispiele: umgestürzter Baum im Garten, beschädigtes Gartenhäuschen, Hagelschäden an einem Fahrzeug, Stromausfall,... 

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Die Feuerwehr hilft immer zuerst den Menschen, deren Leben in Gefahr ist. Nach einem Sturm greift sie auch ein, wenn Bewohner oder Dritte in Gefahr sind, zum Beispiel wenn ein großer Baum auf ein Haus zu stürzen droht. Aber die Feuerwehr ist kein Handwerks- oder Reparaturdienst. Sie kommt also nicht, um Ihre Dachpfannen neu zu verlegen, Ihre Dachkuppel oder Terrassenüberdachung zu reparieren, Ihre Dachrinne zu säubern oder zu reparieren, einen umgestürzten Baum oder heruntergefallene Äste in Ihrem Garten zu zersägen und zu entfernen. In diesen Fällen sollten Sie also nicht die Feuerwehr, sondern einen qualifizierten Fachbetrieb rufen.

Warum die 1722?

Mit der Benutzung des Online-Schalters 1722 und der Nummer 1722 wird bezweckt, die Notrufzentralen 112 nicht zu überlasten und Personen in Lebensgefahr nicht unnötig warten zu lassen. Die 1722 ist keine Notrufnummer. Zeigen Sie Geduld und rufen Sie nicht zurück, um zu erfahren, wann die Hilfsdienste eintreffen werden.

Online-Schalter

Ab Juli 2021 können Sie den Online-Schalter www.1722.be nutzen. Über diesen nationalen Online-Schalter wird Ihre Anforderung auf die gleiche Weise wie bei einem Anruf unter der Nummer 1722 bearbeitet. Sie können immer noch die 1722 anrufen, wenn die Nummer aktiv ist, aber der Weg über den Online-Schalter bleibt der effizienteste Weg, um bei schwerem Unwetter die Hilfe der Feuerwehr für nicht lebensbedrohliche Fälle anzufordern. Der Online-Schalter ist permanent zugänglich.

Wenn sie über die 1722-Website Hilfe anfordern, müssen Sie zunächst Ihre Gemeinde und Ihre Kontaktdaten angeben, woraufhin Ihre Anforderung über die Website an die Hilfeleistungszone weitergeleitet wird. Über die Website können Sie auch auf einen lokalen Online-Schalter Ihres Feuerwehrdienstes weitergeleitet werden.

Nachdem Sie das Formular auf der Website ausgefüllt haben, ist es ferner wichtig, dass Sie geduldig auf das Eintreffen der Feuerwehr warten. Sie analysiert die Situationen von Fall zu Fall und bestimmt, wem zuerst geholfen werden muss. Dies bedeutet auch, dass Sie in manchen Fällen etwas länger warten müssen, damit die Feuerwehr zuerst den Menschen helfen kann, deren Leben in Gefahr ist.

Sobald Ihre Anforderung bei der 1722 bzw. bei der lokalen Feuerwehr registriert ist, macht sich eine Feuerwehrgruppe auf den Weg. Nehmen Sie also nicht erneut Kontakt auf, um zu erfahren, wo sie bleibt. Nehmen Sie nur dann erneut Kontakt auf, wenn das Problem inzwischen gelöst werden konnte und die Feuerwehr nicht mehr eingreifen muss.

Nummer 1722

Die Nummer 1722 wird präventiv aktiviert, wenn auf der Grundlage von Wetterwarnungen des Königlichen Meteorologischen Instituts von Belgien (KMI) mit Sturm oder Überschwemmungen zu rechnen ist. Der Umstand, dass die Nummer aktiviert wird, sagt nichts über den Schweregrad der Warnung und das Ausmaß der eventuellen Schäden aus.

Die Aktivierung der Nummer 1722 wird immer über die Medien bekannt gegeben. Die 1722 ist kostenpflichtig, da es sich nicht um eine Notrufnummer handelt.

Wenn unter normalen Umständen keine Sturm- oder Überschwemmungsgefahr besteht und die Nummer 1722 nicht aktiviert ist, können Sie für jede dringende Hilfe eines Krankenwagens bzw. für einen Einsatz der Feuerwehr die Notrufnummer 112 anrufen.

Vorrang bei Lebensgefahr

Die Notrufzentralen 112 und die Feuerwehr geben immer den Situationen Vorrang, in denen Menschen möglicherweise in Lebensgefahr sind. Sie analysieren die Situationen von Fall zu Fall und bestimmen, wem zuerst geholfen werden muss. Während eines Sturms oder einer Überschwemmung müssen sie viele Anfragen auf einmal bearbeiten.

Die Anrufe an die 1722 werden weiter von den Telefonisten der Notrufzentralen 112 bearbeitet, da sie die Situation am besten einschätzen können. Sie behandeln die Anrufe auf getrennten Telefonlinien, wodurch sie zuerst die dringendsten Anrufe an die 112 bearbeiten können. Diese Anrufe können z.B. Personen betreffen, die durch einen auf ihr Auto gestürzten Baum verletzt oder eingeklemmt sind, aber auch Personen, die einen Herzinfarkt erlitten haben oder deren Haus brennt. Verwenden Sie daher vorzugsweise den Onlineschalter 1722.be. Wenn Sie die 1722 anrufen, haben Sie Geduld und bleiben Sie in der Leitung oder rufen Sie die 1722 notfalls später wieder an. Wählen Sie aber auf keinen Fall die 112.

Versicherung

Wenn Ihnen ein Schaden entstanden ist, sollten Sie dies bei Ihrer Versicherungsgesellschaft melden. Rufen Sie hierfür nicht die 1722 an. Auf der Website abcverzekering / abcassurance finden Sie eine Checkliste aller Schritte, die Sie bei Sturmschäden unternehmen können. 

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